Re: Hoitovirheitä

Aisy
Läheiset ovat sitä varten, että huolehtivat sairaan läheisensä oikeuksista. Varsinkin vanhempi väki on tottunut olemaan valittamatta. Ei tuskissaan oleva sairas sängynpohjalla voi alkaa kirjoittelemaan valituksia.
Apuhoitaja, perushoitaja, sairaanhoitaja ja lääkäri kohtelee potilasta sen mallin mukaan minkä on saanut kodistansa lapsena. Jos kodissa vanhemmat eivät pyydä anteeksi vääriä tekojaan lapsiltaan ..... malli on annettu. Tämä koskee kaikkia ihmisiä missä tahansa työssä tai elämässä. Anteeksi pyytäminen tuntuu nöyryyttävältä kun siihen ei ole tottunut. Nykyihmiselle anteeksi sana on V...U. Pyytämällä anteeksi ja pahoittelemalla tapahtunutta, asia korjaantuu ja molemmille osapuolille tulee hyvä mieli. Miten anteeksi pyytäminen tapahtuu ja millä äänen sävyllä se kertoo onko pyytäjä vilpitön. Jos hoitaja kohentelee potilaan vuodetta ja samalla huikkailee anteeks nyt, minulla oli silloin kiire ja kyllä minä sitä pumppua korjasin, te taidatte nyt vain tehdä kärpäsestä härkäsen ja aina vain valitatte, ei tämä työ nyt niin helppoa, täällä on muitakin potilaita.
Anteeksi pyytäminen meni harakoille.
Jos hoitaja katsoo potilasta silmiin ja pitää vaikka kädestä kiinni ja pyytää vilpittömästi anteeksi, on pahoillaan tapahtuneesta ja lupaa huolehtia jatkossa paremmin .....potilaan mielessä hoitajan arvo nousee. Potilas tuntee että tämä hoitaja on luotettava lämmin ihminen ja empaattinen. Jatkossa potilas pyytää tätä hoitajaa apuun jos muut eivät osaa pumppua korjata, näin tekee myös lääkäri.
Hoitajat ovat koulutuksen ja käytöstapojen tarpeessa.
Valitus tee ensin osaston ylilääkärille ja laita sairaanhoitajan nimi siihen. Heti!
Voimia Teille paljon!
tv. anemonet